Rückgabe, Umtausch & Erstattung

Wir bieten ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen für geeigneten Standard-Schmuck an, abgerechnet ab Zustellung. Unser freiwilliger Umtauschservice ist auf eine verfügbare andere Größe desselben Schmuckdesigns beschränkt, vorbehaltlich der Eignung und Bestätigung durch den Kundenservice; es handelt sich nicht um einen allgemeinen Umtauschservice von Modell zu Modell. Ein Kunde, der ein anderes Design bevorzugt, kann eine Rückgabe für ein geeignetes Produkt beantragen und eine neue Bestellung aufgeben. Diese Geschäftsregeln gelten einheitlich für geeigneten Schmuck aus 925er Sterlingsilber sowie aus 9-, 14- und 18-karätigem Gold, einschließlich geeigneter Moissanit-Designs, und schränken die gesetzlich vorgeschriebenen Verbraucherrechte nicht ein.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch in eine andere Größe desselben Designs zu beantragen, kontaktieren Sie service@yowting.com innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Lösung. Wir prüfen die Rückgabebedingungen des Produkts und bei einem Umtausch die Verfügbarkeit der Größe. Bitte warten Sie mit dem Versenden eines Artikels, bis Sie die Rücksendebestimmungen erhalten haben. Senden Sie keine Ware ohne vorherige Genehmigung an eine Paketretourenadresse. [Bestandsverfügbarkeit, größenspezifische Preise und den operativen Umtauschprozess bestätigen.]

Bei freiwilligen Rückgaben aufgrund eines Meinungswandels, die über die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte hinausgehen, sollten die Artikel ungetragen sein, abgesehen von einer angemessenen Begutachtung, frei von vom Kunden verursachten Schäden sein und mit der Originalverpackung sowie allen enthaltenen Zertifikaten oder Zubehör zurückgesendet werden. Wir bewerten den Zustand fair und wenden diese Bedingungen nicht an, um die Rechtsbehelfe für mangelhafte oder falsch beschriebene Waren rechtswidrig zu verweigern.

Für vollständig maßgefertigten Schmuck, der nach individuell abgestimmten Spezifikationen entworfen wird, gelten separate Bedingungen. Ein maßgefertigtes Projekt umfasst bis zu zwei Überarbeitungsrunden des Entwurfs ohne Aufpreis. Jegliche weiteren Überarbeitungen müssen separat angeboten und vor Fortgang der Arbeiten vom Kunden genehmigt werden. Gesetzliche Widerrufsrechte können für wahrhaft personalisierte Waren möglicherweise nicht gelten, jedoch bleiben gesetzliche Rechtsbehelfe für mangelhafte, beschädigte, fehlerhafte oder nicht konforme Waren unberührt. Standardauswahlen aus dem Katalog werden nicht automatisch als vollständig maßgefertigt behandelt.

Bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Meinungswandels oder einem Umtausch der Größe trägt der Kunde die angemessenen Rücksendekosten, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben. Bei einem erstmals genehmigten freiwilligen Umtausch eines berechtigten Artikels gegen dieselbe Ausführung in einer anderen Größe trägt YOWTING die regulären Versandkosten für den Ersatzartikel; weitere freiwillige Umtauschwünsche werden nicht zugesichert und bedürfen einer gesonderten Genehmigung. Sofern das gesetzliche Widerücksichtsrecht der EU/des Vereinigten Königreichs gilt, werden die berechtigten regulären Versandkosten gemäß den gesetzlichen Vorschriften erstattet, und die Kunden werden vorab über etwaige gesetzlich vorgeschriebenen Rücksendekosten informiert. Sind die Waren mangelhaft, fehlerhaft oder nicht vertragskonform, stellt YOWTING die gesetzlich vorgeschriebenen Nacherfüllungsleistungen bereit und trägt die angemessenen Versandkosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. [Vor Veröffentlichung die Handhabung von Preisdifferenzen, Ausnahmen und Rücksendeadresse prüfen.]

Nachdem wir einen berechtigten Rücksendungsartikel erhalten und geprüft haben, streben wir an, die Rückerstattung innerhalb von fünf Werktagen einzuleiten. Dieses operative Ziel überschreibt keine kürzeren oder anderweitig abweichenden gesetzlichen Fristen: Sofern das EU-/UK-Widerrufsrecht gilt, werden Rückerstattungen innerhalb der gesetzlichen Frist bearbeitet, wobei zulässige Einbehalte bis zum Erhalt der Waren oder eines Rücksendenachweises vorbehalten sind. Rückerstattungen erfolgen in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode; die Bearbeitungszeiten der Banken variieren.

Wenn ein Artikel defekt ist, bei Lieferung beschädigt ankommt, nicht der Beschreibung entspricht oder sich wesentlich von der genehmigten Bestellung unterscheidet, kontaktieren Sie uns. Wir stellen je nach geltendem Recht Reparatur, Ersatz, Preisanpassung, Stornierung oder Rückerstattung bereit. Bei gesetzlichen Mängelrechten fallen weder feste Wiedereinlagerungsgebühren noch freiwillige Umgestaltungsgebühren an.

Diese Bedingungen schränken keine unwiderruflichen gesetzlichen Verbraucherrechte oder Rechtsbehelfe nach geltendem Recht ein, einschließlich des Rechts der Vereinigten Staaten, der Mitgliedstaaten der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs.